Toyx olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştiriyoruz.
Perakende olarak satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
Hijyen ve sağlık sebebiyle kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
Değişim işlemleri yalnızca stokta bulunan ürünler için geçerlidir.
Değişim talebinde bulunulan ürünlerin, iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.
İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.
Onaylanan talepler için tarafınıza iade gönderim bilgileri paylaşılır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yönteminize iade edilir.
Ürün hatası veya tarafımızdan kaynaklanan durumlarda iade kargo ücreti Toyx tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.